Термін повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строк повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з дня отримання замовлення (не рахуючи дня отримання).

Умови повернення та обміну товарів належної якості

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:

товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару;
збережені всі ярлики, етикетки та заводське маркування;
збережена комплектація та упаковка товару;
товар не має пошкоджень, які виникли з вини покупця.

Якщо на момент звернення аналогічного товару для обміну немає, покупець може обрати інший товар із перерахунком вартості або повернути кошти.

Як повернути товар

Зв'яжіться з менеджером за контактами, зазначеними на сайті, та повідомте номер замовлення і причину повернення.
Менеджер погодить повернення та надасть адресу відділення для відправлення.
Відправте товар службою доставки «Нова Пошта» на вказане відділення.

Товар, відправлений без попереднього погодження з менеджером, може бути не прийнятий.

Вартість зворотної доставки

Якщо товар належної якості не підійшов або ви передумали, вартість зворотної доставки оплачує покупець за тарифами «Нової Пошти».
Якщо товар має недоліки (брак) або не відповідає замовленню (інша модель, розмір, колір, кількість), вартість зворотної доставки оплачує компанія.

Вартість повернення

Компанія не стягує жодних комісій або додаткових платежів за повернення чи обмін товару. Покупець оплачує лише зворотну доставку у випадках, зазначених вище.

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 7 календарних днів з дня отримання та перевірки повернутого товару.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку покупця за погодженням.
Повертається повна вартість товару. Вартість первинної доставки не повертається, крім випадків, коли товар має недоліки або не відповідає замовленню.
Строк фактичного зарахування коштів на рахунок може залежати від роботи банку або платіжної системи.

Якщо товар має недоліки

Якщо після отримання товару ви виявили недоліки або товар не відповідає замовленню, зверніться до компанії протягом 14 днів з дня отримання. Звернення бажано доповнити фотографіями або відео, на яких видно недолік або невідповідність. У разі підтвердження компанія за вашим вибором замінить товар або поверне кошти, а також оплатить зворотну доставку.

Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Не підлягають поверненню та обміну товари належної якості, які входять до Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, крім випадків, передбачених законодавством.