Срок возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Срок возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней со дня получения заказа (не считая дня получения).

Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. п.;
сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
сохранены все ярлыки, этикетки и заводская маркировка;
сохранены комплектация и упаковка товара;
товар не имеет повреждений, возникших по вине покупателя.

Если на момент обращения аналогичного товара для обмена нет, покупатель может выбрать другой товар с перерасчётом стоимости или вернуть деньги.

Как вернуть товар

Свяжитесь с менеджером по контактам, указанным на сайте, и сообщите номер заказа и причину возврата.
Менеджер согласует возврат и предоставит адрес отделения для отправки.
Отправьте товар службой доставки «Нова Пошта» на указанное отделение.

Товар, отправленный без предварительного согласования с менеджером, может быть не принят.

Стоимость обратной доставки

Если товар надлежащего качества не подошёл или вы передумали, стоимость обратной доставки оплачивает покупатель по тарифам «Новой Почты».
Если товар имеет недостатки (брак) или не соответствует заказу (другая модель, размер, цвет, количество), стоимость обратной доставки оплачивает компания.

Стоимость возврата

Компания не взимает никаких комиссий или дополнительных платежей за возврат или обмен товара. Покупатель оплачивает только обратную доставку в случаях, указанных выше.

Возврат денег

Деньги возвращаются в течение 7 календарных дней со дня получения и проверки возвращённого товара.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, или на банковскую карту покупателя по согласованию.
Возвращается полная стоимость товара. Стоимость первичной доставки не возвращается, кроме случаев, когда товар имеет недостатки или не соответствует заказу.
Срок фактического зачисления денег на счёт может зависеть от работы банка или платёжной системы.

Если товар имеет недостатки

Если после получения товара вы обнаружили недостатки или товар не соответствует заказу, обратитесь в компанию в течение 14 дней со дня получения. Обращение желательно дополнить фотографиями или видео, на которых виден недостаток или несоответствие. В случае подтверждения компания по вашему выбору заменит товар или вернёт деньги, а также оплатит обратную доставку.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, входящие в Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), утверждённый Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994, кроме случаев, предусмотренных законодательством.